FACEBOOK LÀ MẠNG XÃ HỘI LỚN NHẤT VÀ CŨNG PHỔ BIẾN NHẤT TẠI VIỆT NAM
Thống kê mới nhất cho thấy trong số 41 triệu người dùng Internet tại Việt Nam, 30 triệu người đang sử dụng Facebook. Trong số đó, 26 triệu người đang sử dụng nó trên di động. Thống kê cho thấy người Việt Nam thường dành ra 2.5 tiếng/ngày cho Facebook, hơn 1 tiếng so với các mạng xã hội khác và gấp đôi thời gian dành cho TV.
Khi doanh nghiệp sử dụng Facebook, khả năng thông điệp của họ được truyền tải đến người sử dụng sẽ cao hơn.
FACEBOOK LÀ KÊNH XÂY DỰNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐƠN GIẢN NHẤT
Facebook tạo cơ hội cho thông tin 2 chiều trực tiếp mà không qua bên thứ 3: doanh nghiệp truyền đạt thông tin đến cho người dùng và người dùng sẽ có feedback thẳng trực tiếp về cho công ty
Giải quyết thắc mắc của khách hàng gần như ngay lập tức.
Kiểm soát sớm được thông tin tiêu cực về nhãn hàng/ sản phẩm
Từ tương tác với khách hàng trên Facebook, doanh nghiệp còn có thể xây dựng được sự trung thành với thương hiện (brand loyalty) từ khách hàng
TÍNH LAN TRUYỀN CAO
Thông tin trên Facebook nếu đủ tính hấp dẫn sẽ có tính lan truyền rất cao. Tính lan truyền cao này giúp cho Facebook cũng là 1 kênh hiệu quả trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
CHI PHÍ KHÔNG QUÁ CAO
Chi phí cho Fanpage thường thấp hơn rất nhiều so với những phương tiện marketing truyền thống khác như quảng cáo trên TV hay báo đài.
TÍNH HIỆU QUẢ CÓ THỂ DỄ DÀNG THẤY QUA CÁC CON SỐ (MEASURABLE)
Qua các thông số như lượng like, share, comment, lượng tương tác, doanh nghiệp có thể thấy được chiến dịch marketing trên Facebook liệu có hiệu quả hay không.
SỬ DỤNG FACEBOOK ĐỂ HỖ TRỢ CÁC KÊNH MARKETING KHÁC
Các doanh nghiệp dẫn đường link của website của họ qua Facebook, từ đó tăng lượng người truy cập website của họ
Một thương hiệu nếu được nhắc nhiều trên Facebook cũng có thể thăng hạng trên bộ máy tìm kiếm của Google (hỗ trợ SEO)
Hay doanh nghiệp có thể dẫn đường link về một quảng cáo của mình đã được đăng tải lên Youtube để tăng lượng người xem
SỬ DỤNG FACEBOOK CÓ THỂ GIÚP BẠN HIỂU RÕ HƠN KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH
Qua Facebook, doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm về nhân khẩu học (nơi ở, giới tính) của khách hàng của doanh nghiệp
Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng Facebook để tìm hiểu về thói quen tiêu dùng của khách hàng
